top of page

Obchodní podmínky

pro internetový obchod Lolsweet | Handmade Flowers & Crochet
účinné od: 12. 11. 2025

1. Úvodní ustanovení

  1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s § 1751 odst. 1 občanského zákoníku vzájemná práva a povinnosti mezi:

    • Prodávající:
      Bc. Gabriela Kovářová
      IČO: 23928824
      Sídlo: Jažlovická 1327/18, 149 00 Praha 4
      E-mail: lolsweet8@gmail.com
      Telefon: 604 982 298
      Prodávající je zapsána v živnostenském rejstříku a není plátce DPH.

    • Kupující:
      fyzická osoba – spotřebitel, která nakupuje zboží mimo rámec své podnikatelské činnosti.

  2. Internetový obchod je provozován na webových stránkách prodávající (dále jen „E-shop“).

  3. Obchodní podmínky jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavřené mezi prodávající a kupujícím (dále jen „Smlouva“). Smlouvu lze uzavřít pouze v českém jazyce.

  4. Smlouva se uzavírá na dálku prostřednictvím E-shopu, bez současné fyzické přítomnosti stran.

  5. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s těmito Obchodními podmínkami a zásadami ochrany osobních údajů a souhlasí s nimi.

2. Informace o zboží a cenách

  1. Informace o zboží, včetně jeho popisu, hlavních vlastností a cen, jsou uvedeny u jednotlivých produktů na E-shopu.

  2. Ceny jsou uvedeny v českých korunách jako konečné, prodávající není plátce DPH. Cena nezahrnuje náklady na dopravu, které jsou uvedeny zvlášť v košíku.

  3. Zjevné chyby v označení ceny (např. chybějící číslice, cena zřetelně neodpovídající obvyklé hodnotě) si prodávající vyhrazuje právo neopravňovat plně ve prospěch kupujícího. V takovém případě kupujícího kontaktuje a nabídne mu uzavření smlouvy za správnou cenu; dokud kupující nabídku nepotvrdí, smlouva nevznikne.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

  1. Kupující provádí objednávku prostřednictvím nákupního košíku na E-shopu. V objednávce uvede zejména:

    • vybrané zboží a jeho množství,

    • způsob dopravy a platby,

    • kontaktní údaje (jméno, příjmení, doručovací adresu, e-mail, telefon).

  2. Před odesláním objednávky má kupující možnost zadané údaje zkontrolovat a případně opravit.

  3. Objednávku kupující odesílá kliknutím na tlačítko typu „Objednávka zavazující k platbě“. Tím předloží prodávající návrh na uzavření smlouvy.

  4. Po odeslání objednávky obdrží kupující na uvedený e-mail potvrzení o přijetí objednávky. Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy prodávající objednávku přijme a potvrdí e-mailem s rekapitulací objednávky.

  5. Prodávající si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, zejména pokud:

    • zboží již není možné dodat,

    • údaje kupujícího jsou neúplné či zjevně nesprávné,

    • platba nebude uhrazena (u plateb předem).
      V takovém případě prodávající vrátí kupujícímu již přijaté platby.

4. Platební podmínky

  1. Možnosti platby jsou uvedeny na E-shopu a v objednávkovém procesu (např. platba kartou online, Apple Pay / Google Pay, jiné platební metody přes platební bránu).

  2. Objednávky jsou zpravidla hrazeny předem; po připsání platby je objednávka potvrzena a zařazena do zpracování.

  3. Prodávající vystaví kupujícímu účetní doklad / potvrzení o zaplacení, které bude zasláno elektronicky na e-mail kupujícího.

5. Dodací podmínky

  1. Způsoby dopravy a jejich ceny jsou uvedeny na E-shopu a v košíku. Zboží je doručováno prostřednictvím poskytovatelů přepravních služeb na území České republiky (není-li u produktu uvedeno jinak).

  2. Zboží skladem je obvykle odesláno do 3–5 pracovních dnů od připsání platby.

  3. Zboží na zakázku (vyrobené podle přání kupujícího – např. barvy, jméno, speciální úpravy) je vyráběno obvykle do 7–14 dnů, pokud není u produktu uvedeno jinak.

  4. Prodávající neodpovídá za prodlení způsobené přepravcem nebo za překážky vzniklé na straně kupujícího (např. chybně uvedená adresa, nepřevzetí zásilky).

  5. Kupující je povinen zásilku při převzetí zkontrolovat, zejména neporušenost obalu. Zjevné poškození je kupující povinen řešit přímo s přepravcem; zároveň doporučujeme o této skutečnosti informovat prodávající.

6. Ruční výroba a odchylky

  1. Všechny produkty jsou ručně vyráběné originály. Mohou se proto mírně lišit tvarem, odstínem barvy, velikostí či umístěním detailů od fotografií na E-shopu.

  2. Tyto drobné odchylky jsou přirozenou vlastností ruční výroby a nejsou považovány za vadu zboží.

7. Právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy

  1. Kupující – spotřebitel má dle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy uzavřené na dálku do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez uvedení důvodu.

  2. Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží vyrobené podle individuálních požadavků kupujícího nebo přizpůsobené jeho osobě (výrobky na zakázku, personalizované výrobky – např. jméno, speciální barevná kombinace apod.).

  3. Kupující může od smlouvy odstoupit jakoukoli jednoznačnou formou (např. e-mailem na lolsweet8@gmail.com), kde uvede číslo objednávky a zboží, kterého se odstoupení týká.

  4. Kupující je povinen zaslat zboží zpět prodávající do 14 dnů od odstoupení, na adresu sdělenou v e-mailu. Zboží kupující vrací na vlastní náklady.

  5. Zboží musí být vráceno nepoškozené, čisté, nezašpiněné a bez známek nadměrného používání, pokud možno v původním obalu.

  6. Prodávající vrátí kupujícímu zaplacenou kupní cenu včetně základního poštovného do 14 dnů od doručení zboží nebo prokázání jeho odeslání, a to stejným způsobem, jakým byla platba uhrazena (není-li dohodnuto jinak). Pokud kupující zvolil dražší způsob dopravy, než je nejlevnější nabízený, bude vrácena pouze částka odpovídající nejlevnějšímu způsobu dopravy.

8. Reklamace (práva z vadného plnění)

  1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady, tedy zejména, že:

    • odpovídá popisu a vlastnostem uvedeným na E-shopu,

    • hodí se k účelu, který prodávající uvádí,

    • je v odpovídajícím množství a provedení.

  2. Na zboží se vztahuje zákonná odpovědnost za vady v délce 24 měsíců od převzetí.

  3. Reklamaci uplatní kupující e-mailem na lolsweet8@gmail.com. V oznámení uvede číslo objednávky, popis vady a přiloží fotografie, pokud je to možné.

  4. Prodávající potvrdí přijetí reklamace a reklamaci vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s kupujícím nedohodne na delší lhůtě.

  5. Právo z vady kupujícímu nevzniká zejména:

    • u vady způsobené nesprávným zacházením či skladováním,

    • u opotřebení způsobeného běžným užíváním,

    • u drobných odchylek odpovídajících ruční výrobě (čl. 6).

  6. V případě oprávněné reklamace má kupující právo zejména na opravu, výměnu zboží nebo přiměřenou slevu z ceny; postup se řídí občanským zákoníkem.

9. Ochrana osobních údajů

  1. Prodávající zpracovává osobní údaje kupujícího (jméno, příjmení, adresa, e-mail, telefon) za účelem vyřízení objednávky, doručení zboží a vedení účetnictví.

  2. Podrobnosti o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v samostatném dokumentu „Ochrana osobních údajů (GDPR)“, zveřejněném na E-shopu.

10. Mimosoudní řešení sporů a dozor

  1. Pokud dojde mezi prodávajícím a kupujícím – spotřebitelem ke sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, má kupující právo obrátit se na:

    • Českou obchodní inspekci (ČOI) – orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů

    • nebo využít platformu pro řešení sporů online (ODR) EU.

  2. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

  3. Prodávající je oprávněna k podnikání na základě živnostenského oprávnění; dozor vykonává příslušný živnostenský úřad.

11. Závěrečná ustanovení

  1. Právní vztahy mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

  2. Pokud by se některé ustanovení těchto Obchodních podmínek ukázalo jako neplatné nebo neúčinné, nemá tato skutečnost vliv na platnost ustanovení ostatních.

  3. Prodávající může Obchodní podmínky jednostranně měnit. Pro konkrétní objednávku však platí vždy verze účinná v okamžiku odeslání objednávky kupujícím.

  4. Tyto Obchodní podmínky jsou platné a účinné od 12. 11. 2025.

bottom of page